Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, dh Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn ungetragen oder unbenutzt mit Tags und in der Originalverpackung erhalten haben. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wenn Sie mit dem Produkt, das Sie von uns erhalten, nicht 100% zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendung und eine vollständige Rückerstattung zu arrangieren. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Sie innerhalb von 12 Arbeitsstunden kontaktieren, um zu versuchen, das Problem mit dem Produkt zu beheben (wenn Sie möchten) oder eine sofortige Rücksendung zu veranlassen.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren icotradingnetfeedback@icocustomercare.freshdesk.com. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert.
Wenn sich herausstellt, dass ein Produkt defekt ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wenn eine Rücksendung aus einem anderen Grund erforderlich ist (versehentlicher Kauf, bestellte Produktgröße falsch), liegt die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden. Bestellungen dieser Art werden erstattet, wenn das Produkt bei unseren Lagermitarbeitern eingegangen ist und geprüft wurde, ob sich der Artikel in einem verkaufsfähigen Zustand befindet.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren icotradingnetfeedback@icocustomercare.freshdesk.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gebrauchte oder unvollständige Artikel. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.