Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Si no está 100% satisfecho con el producto que recibe de nosotros, comuníquese con nosotros para organizar un retorno y un reembolso completo. Un agente de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted dentro de las 12 horas hábiles para intentar solucionar el problema con el producto (si lo desea) o organizar una devolución inmediata.


Para iniciar una devolución, puede contactarnos en icotradingnetfeedback@icocustomercare.freshdesk.com. Los artículos enviados a nosotros sin primero solicitar una devolución no será aceptada.

Si se encuentra un producto que está defectuoso, cubriremos el costo del envío de devolución.

Si se requiere una devolución para alguna otra razón (compra accidental, producto de tamaño incorrecto ordenado) que el envío de devolución será responsabilidad del cliente. Los pedidos de esta naturaleza se reembolsarán cuando el equipo de Warehouse haya recibido e inspeccione el producto que el artículo está en condiciones de venta.


Siempre se puede contactar con nosotros para cualquier pregunta de devolución en icotradingnetfeedback@icocustomercare.freshdesk.com.


Daños y problemas 
Inspeccione su pedido después de la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.


Excepciones / artículos no retornables 
Tampoco aceptamos devoluciones para artículos usados ​​o artículos incompletos. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en artículos de venta o tarjetas de regalo.


Intercambios 
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepta la devolución, haga una compra por separado para el nuevo elemento.


Reembolsos 
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informamos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su compañía bancaria o tarjeta de crédito también procese y publique el reembolso.