Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. 

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Se non sei soddisfatto al 100% del prodotto che ricevi da noi, contattaci per concordare un reso e un rimborso completo. Un agente del servizio clienti ti contatterà entro 12 ore lavorative per tentare di risolvere il problema con il prodotto (se lo desideri) o organizzare un reso immediato.


Per avviare un reso, puoi contattarci a icotradingnetfeedback@icocustomercare.freshdesk.com. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Se un prodotto risulta difettoso, copriremo il costo della spedizione di ritorno.

Se è necessario un reso per qualche altro motivo (acquisto accidentale, prodotto di taglia sbagliata ordinato), la spedizione del reso sarà a carico del cliente. Gli ordini di questa natura saranno rimborsati quando il prodotto sarà stato ricevuto e verificato dal nostro personale di magazzino che l'articolo è in condizioni vendibili.


Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a icotradingnetfeedback@icocustomercare.freshdesk.com.


Danni e problemi 
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili 
Inoltre, non si accettano resi per articoli usati o articoli incompleti. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.


Scambi 
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi 
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.